Расширенные программы замены и ремонта

Некоторые зарядные кабели Apple USB-C из комплекта поставки компьютеров MacBook, выпущенных в июне 2015 года, могут выйти из строя вследствие конструктивных недостатков. Если MacBook будет подключен к адаптеру питания с помощью неисправного кабеля, возможно, что его аккумулятор не будет заряжаться или процесс зарядки будет периодически прерываться.

Компания Apple приняла решение бесплатно предоставить новый зарядный кабель USB-C усовершенствованной модели вместо дефектного всем клиентам, соответствующим условиям программы замены. Эта программа распространяется также на зарядные кабели USB-C, проданные отдельно.

Для получения нового зарядного кабеля USB-C владельцам MacBook необходимо следовать процедуре замены ниже.

Определение неисправного кабеля

На неисправных кабелях имеется маркировка Designed by Apple in California. Assembled in China. На новых кабелях усовершенствованной модели за этим текстом следует серийный номер. См. изображения ниже.

Неисправный кабельФрагмент неисправного кабеля

Кабель усовершенствованной моделиФрагмент кабеля усовершенствованной модели

Процесс замены

Чтобы получить новый зарядный кабель USB-C, обратитесь в авторизованный сервисный центр компании Apple, участвующий в этой программе. Для подтверждения вашего права на замену кабеля в рамках программы нам потребуется серийный номер вашего MacBook. Информацию о поиске серийного номера см. в этой статье.

Дополнительная информация

Эта всемирная программа компании Apple не дополняет стандартную гарантию на MacBook.

Если из-за указанной проблемы вам пришлось оплачивать замену или ремонт, обратитесь в компанию Apple по вопросу возмещения потраченных средств.

Компания Apple установила, что в редких случаях адаптеры питания Apple USB мощностью 5 Вт для Европы могут перегреваться и представлять собой угрозу безопасности. Этот адаптер поставлялся в комплекте с устройствами iPhone 3GS, iPhone 4 и iPhone 4s, которые продавались с октября 2009 г. по сентябрь 2012 г. в перечисленных ниже странах. Кроме того, он продавался в качестве отдельного аксессуара.

Безопасность клиентов — главный приоритет компании Apple. Поэтому мы приняли решение бесплатно заменить каждый дефектный адаптер питания на новый адаптер обновленной модели. Мы рекомендуем клиентам заменить дефектный адаптер на новый как можно скорее, используя описанную ниже процедуру.

Примечание. Другие адаптеры питания Apple USB мощностью 5 Вт не могут участвовать в этой программе.

Определение модели адаптера

Посмотрите на наклейку между штырей на вилке адаптера и сравните ее с обведенными красными изображениями ниже. Дефектный адаптер можно определить по номеру модели и цвету букв «CE».

Дефектный адаптер: модель A1300, буквы «CE» сплошного серого цвета. Если ваш адаптер совпадает с этим описанием, больше не используйте его и замените на новый. До получения нового адаптера питания можно заряжать iPhone путем его подключения к компьютеру с помощью USB-кабеля.

Обновленный адаптер: модель A1400, буквы «CE» обведены серым цветом. Заменять адаптер не требуется.